Điều Khoản & Điều Kiện

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "bwing20", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ công ty vận hành trang web và các dịch vụ tại bwing20.org cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ bwing20.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược, hệ thống thanh toán và nội dung hiện có trên nền tảng bwing20.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví điện tử bwing20.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong tất cả giao dịch tại bwing20.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bwing20 bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (nếu có) và mọi giao diện truy cập dịch vụ khác. Mọi dịch vụ phụ trợ, chương trình khuyến mãi hay sản phẩm mới ra mắt trong tương lai đều mặc nhiên chịu sự điều chỉnh của điều khoản này trừ khi có văn bản riêng biệt.

Để được phép sử dụng dịch vụ bwing20, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền;
• Không đang trong thời gian tự loại trừ tại bwing20 hoặc theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký.

bwing20 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe và hóa đơn xác nhận địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản bwing20 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua thành viên gia đình hoặc người được ủy quyền – là hành vi nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, người dùng bwing20 phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bản thân;
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam;
• Ngày tháng năm sinh;
• Mật khẩu đủ mạnh theo yêu cầu hệ thống bwing20.

Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. bwing20 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ, chia sẻ hoặc mất kiểm soát thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn.

Tất cả giao dịch tài chính tại bwing20 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). bwing20 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ;
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản bwing20 trong vòng 2 phút đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản/ví mang đúng tên đã đăng ký tại bwing20.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút đầu tiên;
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút;
• bwing20 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút lớn;
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 15 phút đối với số tiền dưới 100 triệu VNĐ trong giờ hành chính.

Tất cả cược đã được đặt và xác nhận trong hệ thống bwing20 được coi là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ bwing20. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tất cả thông tin cược (kèo, số tiền, loại cược) trước khi xác nhận.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, đường truyền mạng bị gián đoạn hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, bwing20 có quyền hủy cược liên quan và hoàn lại số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng mà không bồi thường thêm bất kỳ khoản nào.

bwing20 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng người dùng, từng loại game hoặc từng sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng đồng ý không sử dụng hệ thống hay chiến lược cá cược nhằm mục đích khai thác bất hợp lý phần mềm hoặc tỷ lệ cược của bwing20.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt tại bwing20 được quản lý bởi các điều khoản riêng biệt đính kèm theo từng chương trình. Trường hợp có xung đột giữa điều khoản chung này và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại bwing20:

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• Tiền thưởng phải được sử dụng theo đúng game hoặc loại cược quy định trong điều kiện khuyến mãi;
• Vòng cược yêu cầu được tính dựa trên tổng tiền thưởng hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp tùy theo chương trình;
• bwing20 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.

Người dùng bwing20 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận thưởng nhiều lần;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống bwing20;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả game hoặc khai thác hệ thống;
• Sử dụng dịch vụ bwing20 để rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình;
• Có lời lẽ đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ bwing20.

bwing20 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, hoặc khi người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bwing20 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Số dư còn lại trong tài khoản tại thời điểm đóng sẽ được hoàn trả sau khi xác minh hoàn tất, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

bwing20 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bwing20 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

bwing20 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật tài khoản;
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của bên trung gian thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng);
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình cá cược;
• Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông quy mô lớn.

bwing20 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, công cụ tự loại trừ tạm thời và vĩnh viễn.

Tất cả dịch vụ tại bwing20 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc không phải là giải pháp tài chính và có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng ngay công cụ tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản bwing20 hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn. Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của bwing20.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bwing20 bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của bwing20 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của bwing20 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bwing20, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, bwing20 có quy trình khiếu nại chính thức mà người dùng có thể kích hoạt qua kênh hỗ trợ Live Chat. Mọi khiếu nại sẽ được bwing20 xem xét và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của vụ việc.

bwing20 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, bwing20 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bwing20 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được hiểu là người dùng đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bwing20 qua:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên trang chính của bwing20
• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Để được hỗ trợ nhanh nhất, người dùng nên liên hệ qua kênh Live Chat tiếng Việt trong giờ cao điểm (8:00–23:00 hàng ngày).